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2019双十一如何退定金 2019双11天猫如何维权
2019-10-23 12:29  教程之家  欧诺  人气()  我要评论(0)
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  2019双11天猫定金能退吗?2019双11天猫如何退定金?2019双11天猫如何维权?预售是最省钱的双11玩法,预售必须下定金,及时交尾款,才能有预售的优惠。但是天猫双11下定金后反悔如何退定金呢?在双11退款和延迟发货方面,用户如何维权?2019年双11天猫在退款和延迟发货等方面有时间调整,下面来看看天猫维权的时间调整。

2019双11定金如何退吗

  今年双十一狂欢购物活动从10月21日开始到11月11日截止,双11淘宝天猫预售期规则,是先付定金后付尾款的模式。付定金对于商家与买家都是有好处的,买家可以享有减免金额的权利,卖家有充分的时间准备货物。

  订金是不可以直接退的,你要是想退回订金就要付全款,然后在申请退货。那样订金也就以前退你了。或者联系商家开通退款的窗口也可以。

  双11预售商品,预售规则不支持退定金处理。若您还未付尾款,您可以联系卖家进行协商,若跟卖家协商一致,可以通过卖家提供的退款入口进行退款申请,退款金额为您的定金金额,系统会自动同意您的申请;若商家不同意,天猫将无法支持您退定金处理。

  若定金已经打款给商家,交易关闭。很抱歉,预售订单不支持退定金处理。请您尽快联系商家协商处理,若商家同意,您可跟商家协商线下支付宝转账处理;若商家不同意,天猫无法支持您退定金处理。

  1、定金一般是不允许退的,可以联系客服开通定金退款通道就可以退了,但是不是所有店铺都愿意,跟客服沟通的时候态度好一些哦。

  2、对于不给退定金的,那只能付了尾款再申请退款吧。如果发货了再申请退款的可以联系客服拒签或者受到货再退回去。

淘宝天猫双十一预售规则

  定金下单后,请在30分钟内付款,超时将自动关闭订单;

  定金付款后,申请退款时如判定非卖家责任(根据《天猫规则》或《天猫国际规则》和客服判定为准),定金恕不退还;

  预售结束时,请至“已买到的宝贝”内付尾款;

  尾款开始付款后,请在要求的时间内支付尾款,若超时将自动关闭订单,且定金不予退还、赠品不予赠送。请注意预售的结束时间,并及时支付尾款。付尾款时间:2019年11月11日 01:00~2019年11月11日 23:59(实际时间可能提前或延后2小时)。

定制类预售商品不支持七天无理由退换货

  发货时间请以预售商品详情页面中的“发货时间”描述为准

  针对天猫商品,买家支付了定金并如期支付尾款后,若商家延迟发货且订单状态为“交易关闭”,则除按照《天猫规则》及相关规则处理外,同时商家需补偿买家,补偿金额为买家已支付定金的同等金额。

  看清楚了规则,想清楚了再下手,不过难免有冲动的行为,没关系,去找卖家商量商量,一般卖家都是会同意的。

2019双11包邮规则

  消费者将在活动中享受活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,部分类目及场景除外,具体是否包邮以商品详情页展示为准。

2019双11运费险规则

  预售商品可享受商家免费赠送的退/换货运费险服务,部分类目及场景除外,具体是否享受运费险服务以“确认订单”页面展示为准。

2019双11发货规则

  1、天猫预售商品的发货时间以商品详情页展示的发货时间为准,若商家实际未在约定时间内发货,消费者可依据《天猫规则》“延迟发货”条款申请赔付。

  2、天猫国际平台预售商品的发货时间以商品详情页展示的发货时间为准,最晚需在2019年11月20日23:59:59前发货,若商家实际未在约定时间内发货,消费者可依据《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》等规则申请赔付。

天猫、天猫国际如何维权/投诉

  1、未发货订单退款申请时间调整:

  由于活动期间流量巨大,订单产生数量过大,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期间,消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭,该功能将于2019年11月12日00:00:00开放。

  虚拟订单**等除外 ,详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

  2、延迟发货类维权申请时间调整:

  2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间付款的订单,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月18日23:59:59期间,消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因,2019年11月19日00:00:00后上述理由可以选择。预售商品订单和虚拟订单**等除外。

  3、延迟发货类投诉申请时间调整

  1)2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间付款的天猫订单,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月18日23:59:59期间,买家无法选择【发货问题】作为投诉原因,2019年11月19日00:00:00后上述理由可以选择。

  2)2019年11月11日00:00:00-2019年11月15日23:59:59期间付款的天猫国际跨境电商保税进口订单,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月18日23:59:59期间,买家无法选择【延迟发货】作为投诉原因。

  3)2019年11月11日00:00:00-2019年11月17日23:59:59期间付款的天猫国际海外直邮及跨境电商集货进口订单(即非跨境保税订单),在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期间,买家无法选择【延迟发货】作为投诉原因。

  4)预售商品订单和虚拟订单**等除外。

  4、商家处理维权时间调整:

  1)对于在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间发起或修改的天猫、天猫国际退款/退货申请,商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理,逾期未处理将自动达成退款协议。

  部分业务*及虚拟订单**除外,具体以退款处理页面显示信息为准。

  2)消费者在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的 ,将自动退款给消费者。

  部分业务*及虚拟订单**除外,具体以退款处理页面显示信息为准。

  5、天猫七天无理由换货流程调整:

  1)对于在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间发起或修改的七天无理由换货申请,商家应在消费者发起或修改申请之日起5日内进行处理,逾期未处理将自动达成协议;

  2)消费者在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息,且消费者使用快递、EMS退货的,商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理,逾期未处理的 ,将自动退款给消费者;

  3)商家在2019年11月11日到2019年11月17日期间确认收货的天猫换货订单,商家需在11月20日23:59:59前发货(消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

  6、申请介入的交易流程调整:

  对于在2019年11月11日00:00:00到2019年12月11日23:59:59期间申请介入的天猫、天猫国际退款/退货维权,若该维权需要走举证流程,则商家应在申请介入的5日内上传凭证;且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理,逾期未处理的,维权将自动流入人工处理。

  7、天猫商品下单环节在线申请发票和付款成功后在线‘申请开票’流程调整:

  1)消费者“下单环节在线申请发票”的订单,若交易成功(交易成功,是指订单状态显示“交易成功”,下同)时间在2019年11月11日00:00:00到2019年11月26日23:59:59期间的,商家需在交易成功后的20天内完成开票(完成开票,是指针对提供电子发票的商家需在交易成功后的20天内完成线上回传,针对提供纸质发票的商家需在交易成功后的20天内寄出纸质发票并线上填写发票信息及发货单号,商家寄出发票的时间以商家录入快递单号的时间为准,下同);

  2)消费者“付款成功后在线‘申请开票’”的订单,

  A、消费者申请开票时,若订单状态显示为“买家已付款”、“卖家已发货”或其他交易尚未成功的状态,且交易成功时间在2019年11月11日00:00:00到2019年11月26日23:59:59期间,商家需在交易成功后的20天内完成开票;

  B、消费者申请开票时,若订单状态显示为“交易成功”且申请时间在2019年11月11日00:00:00到2019年11月26日23:59:59期间的,商家需在申请之日后的20天内完成开票。

  否则按照《天猫发票管理规范》第五条处理。

  名称解释:

  部分业务*:电器城只换不修、30天质保、破损无忧、护眼无忧、坏单包退、红屁屁无忧、过敏无忧、手机免举证、三年质保的订单,货到付款等订单;

  虚拟订单*:“餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务”类目下的订单。

  以上就是2019双11天猫退定金步骤和维权时间调整。双11定金无法直接退,可以和商家客服沟通退定金,如果不能退,那么12日再退款也不迟,所以不要急,只是时间问题。天猫维权的时间也有调整,用户千万不能因为退款、延迟发货而愤愤不平。毕竟天猫网购可以维权。关注教程之家,解锁更多应用教程。

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关键词: 定金如何退款 双11天猫维权

责任编辑:欧诺

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