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3、提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。
1、针对视力障碍人士
推动网站和手机应用与读屏软件做好兼容，解决“验证码”操作困难、按钮标签和图片信息不可读的问题，推动企业设计研发智能导盲技术和功能。
2、针对听力障碍人士
鼓励互联网产品内容信息加配字幕，提高与助听器等设备的兼容性，推动企业提供在线客服等其他可替代电话客服的服务方式。
3、针对肢体障碍人士
引导网站和手机APP支持自定义手势，简化交互操作，推出更多贴合肢体障碍群体需求特点的互联网应用。
