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由于平台处于试运行状态，投诉数量相对较少。在监管页面，上传了专利法、消费者权益法等多部法律。
黑猫投诉平台支持消费者在线投诉，以防被骗，帮助解决问题。
该平台由新浪发起，为买家和商家提供了一个公平的交流平台。
